返金ポリシー

1. ファイナルセール・ポリシー（標本主義 / Specimen Principle）

momuのすべてのオブジェクトは、私たちのラボ（研究所）でひとつひとつ手作業で制作された唯一無二の「標本（Specimen）」です。アーカイブとしての完全性を維持するため、一度採取（購入）された断片（fragment）を他のコレクターに再販することはありません。 そのため、すべての販売は確定（Final Sale）となります。お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。ご自身のコレクションを慎重にお選びください。

2. アーカイブの整合性（返品の条件 / Archival Integrity）

万が一、製品に欠陥や破損があった場合に限り、未開封かつお届け時と同じ状態のパッケージで返送していただく必要があります。これには、エアピロー梱包およびラボの付属書類（分析レポート、タグ、ステッカー）がすべて含まれます。 安全な輸送のため、返送の際は必ず頑丈な配送用ボックスを使用してください。「標本シール（真空パック）」が開封された場合、アーカイブとしての価値が損なわれたとみなされ、返金をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

3. 自然な個体差（欠陥ではありません / Natural Variance）

制作プロセスの芸術的な特性上、各標本には微細な気泡（「ラボの息吹」）、繊細な流動線（フローライン）、またはわずかな色の個体差が生じることがあります。これらは欠陥ではなく、手作業で作られた断片ならではの独自の特性です。このような個体差を理由とした返品・交換は承っておりません。

4. 破損について（到着レポート / Damaged Items）

配送中のトラブルにより標本が破損した状態で届いた場合は、配達完了から48時間以内に「到着レポート」を提出してください。破損したオブジェクトおよび外装梱包材のの状態がわかる高解像度の写真を添付し、momuhaus@naver.com までご連絡ください。確認後、速やかに交換または返金の手続きをさせていただきます。