配送ポリシー

1. 抽出および凝固期間（制作期間 / Processing Time）

momuのすべての標本（Specimen）は、最高のアーカイブ品質を保証するため、注文確定後に手作業で制作されます。標本の抽出、凝固、および最終的なラボ検査を経て、輸送の準備が整うまで営業日換算で 3〜6日 ほどお時間をいただいております。

2. 配送方法 (Transportation Method)

断片（fragment）の無欠性を維持するため、当ラボでは専用のグローバル配送キャリアとして EMS（韓国郵政公社国際スピード郵便） を利用しております。これにより、ラボを出発するすべての荷物に対し、優先的な取り扱いと信頼性の高い追跡を保証いたします。

3. お届けまでの目安 (Estimated Arrival Intervals)

凝固プロセスが完了し、標本がラボを出発した後の推定配送期間は以下の通りです。

アメリカ: 7〜14営業日
日本: 3〜7営業日
備考: 通関手続き、気象条件、または地域の祝祭日により、実際の配送日は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. アーカイブの正確性（配送先住所 / Archival Accuracy）

確実な採取（配送）のため、正確な情報をご提供ください。

アメリカのコレクター様: アパート、スイート、ユニット番号を含む完全な住所を英語で入力してください。
日本のコレクター様: 配送先住所は 日本語（漢字・カタカナ） での入力を強く推奨いたします。日本語で入力いただくことで、日本国内の郵便システムにおける誤解や遅延のリスクを大幅に軽減できます。
連絡先: 国際物流の規定により、有効な電話番号と 7桁の郵便番号（日本の場合は必須） の入力が義務付けられています。

5. 保存の無欠性および破損の申し立て (Preservation Integrity & Damage Claims)

各標本は、国際配送時の圧力に耐えられるよう、インフレータブル・エアカラム（緩衝材）とプレミアム・アーカイブ・ボックスを使用して二重に保護されています。厳重な保存対策を行っておりますが、万が一標本に構造的な損傷がある状態で届いた場合は、配達完了後48時間以内に「到着レポート」（オブジェクトおよび外装梱包の高解像度写真を含む）を [momuhaus@naver.com] まで提出してください。

6. 国際輸入および関税 (International Importation & Duties)

すべての標本は、韓国にあるメインラボから発送されます。到着時に発生する関税、輸入税、または通関手数料は、すべて コレクター（受取人）の自己負担 となります。これらの費用は国によって異なり、現地の政府方針によって定められます。これらの費用の支払拒否により荷物が返送された場合、初期配送料の返金はいたしかねますのでご注意ください。